Před pár dny mě „umřela“ jedna INNR GU10 (HUE kompatibilní) žárovka😥 z druhé várky (4-pack), co jsem kupoval na Amazonu pro osvětlení knihovny.
Při zapnutí se jen lehce rozžhavila a stmívání bylo nefunkční. Nicméně plně dosažitelná a viditelná v HUE systému. Úplný reset nepomohl.
Ve čtvrtek navečer jsem se dostal k tomu poslat přes Amazon zprávu prodejci INNR o tom se stalo. Odepsali obratem, ať zkusím reset, což nepomohlo (odpověděl jsem v pátek kolem poledne).
Po asi 1/2 hodině mě znovu odepsali, že tedy obratem posílají nový kus – bezva😊, tu vadnou ať zahodím.
Poděkoval jsem, a hned poté již přišla standard Amazon informace o odeslaném zboží – INNR 2packu s komentářem od INNR, že mají jen 2pack a 4pack, takže mě poslali jednu navíc zdarma do zásoby😜
Tak tomu říkám zákaznická podpora👍, to nemá chybu. Čekám, že v pondělí zazvoní panáček od UPS…
Ani sám bych to asi nedokázal lépe, fakt jsem šokován…
Od INNR :
„Hi Petr, Thank you for your reply. The replacement is on its way. Since we only see 2 and 4 packs, I sent you a 2 pack. Hopefully, you can find a good spot for the spare lamp. Please let me know if everything is working properly again. „
